Términos de Servicio

Bienvenido a NexoSync. Al utilizar nuestra infraestructura, APIs y servicios de automatización, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Descripción del Servicio

NexoSync provee una plataforma de infraestructura que permite la integración de la WhatsApp Business API y modelos de Inteligencia Artificial (IA) para la automatización de procesos. Nuestros servicios se ofrecen bajo modelos SaaS (Software as a Service) y PaaS (Platform as a Service) para clientes directos y plataformas aliadas como TURNO.

2. Uso Aceptable y Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido el uso de la infraestructura de NexoSync para:

• Envío de mensajes masivos no solicitados (SPAM).
• Transmisión de contenido ilegal, fraudulento o difamatorio.
• Suplantación de identidad de marcas o personas.
• Cualquier actividad que viole las Políticas Comerciales de WhatsApp.

3. Responsabilidad sobre el Contenido de IA

NexoSync utiliza modelos de Inteligencia Artificial de terceros (Anthropic) para generar respuestas automáticas. El Cliente reconoce que:

• La IA es una herramienta de asistencia y puede generar errores ocasionales.
• El Cliente es el único responsable de supervisar y configurar los "Prompts" o instrucciones que guían a la IA.
• NexoSync no se hace responsable por decisiones comerciales, errores de agendamiento o malentendidos derivados de respuestas generadas por la IA.

4. Propiedad Intelectual

Todo el software, código, algoritmos y marcas relacionadas con NexoSync son propiedad exclusiva de la empresa. El Cliente conserva todos los derechos sobre la información y datos de sus propios usuarios.

5. Limitación de Responsabilidad

NexoSync no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ya que depende de servicios de terceros (Meta, proveedores de internet y hosting). No seremos responsables por pérdidas de ingresos o datos derivadas de fallas en dichos servicios externos.

6. Suspensión del Servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a la infraestructura si detectamos actividades que pongan en riesgo la reputación de nuestros números de envío o violen estos términos.

7. Jurisdicción

Para cualquier controversia legal, las partes se someten a las leyes aplicables en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por domicilio presente o futuro.