Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

NexoSync, con domicilio en Acamapichtli mz9 lt1, colonia El Paraiso, CP 09230, CDMX, es responsable del tratamiento de sus datos personales y de la infraestructura de mensajería e inteligencia artificial provista a sus clientes y plataformas vinculadas.

        Nota de Infraestructura: NexoSync actúa como Tech Provider (Proveedor Tecnológico). Nuestra función es habilitar la conectividad entre negocios y servicios de terceros mediante APIs de mensajería y modelos de IA, operando bajo un modelo de arquitectura multi-inquilino (multi-tenant).
    

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Proveer servicios de infraestructura y conectividad con la WhatsApp Business API.
Ejecución de funciones de Inteligencia Artificial para automatización de respuestas y agendamiento inteligente.
Sincronización de datos con sistemas ERP, plataformas de agenda (como TURNO) y servicios en la nube.
Gestión técnica de cuentas comerciales y soporte especializado.

2. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos: nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación e identificadores de cuentas comerciales (WABA IDs y Tokens de acceso).

3. Sub-procesadores y Terceros

Para proveer servicios de alta disponibilidad y tecnología avanzada, NexoSync utiliza los siguientes sub-procesadores:

Meta Platforms, Inc.: Para la gestión de la infraestructura de WhatsApp Business.
Anthropic, PBC: Para el procesamiento de lenguaje natural mediante modelos de Inteligencia Artificial.
Servidores de Alojamiento Seguro: Para el almacenamiento cifrado de bases de datos aisladas.

4. Seguridad y Aislamiento de Datos

Le informamos que sus datos y los de sus usuarios finales son procesados a través de infraestructura con cifrado SSL/TLS. Implementamos un estricto aislamiento de datos para asegurar que la información de cada negocio se mantenga privada y segura, fuera del alcance de otros clientes de la plataforma.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), para qué los utilizamos (Rectificación), cancelarlos cuando considere que no se requieren (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer estos derechos, o si es un usuario final de uno de nuestros clientes, envíe un correo a: contacto@nexosync.com.mx